Què podem aprendre de l’estratègia de Netflix a l’hora de vendre? Igual que la plataforma va predir l’èxit de House of Cards analitzant dades dels seus usuaris, les empreses poden utilitzar informació sobre els seus clients per reduir la incertesa i vendre millor. Montse Soler reflexiona sobre com escoltar, observar i analitzar comportaments pot transformar completament l’estratègia comercial.
Aquí tens els 5 punts clau:
- Escoltar i observar el client: Conèixer els interessos, comportaments i necessitats permet adaptar l’oferta sense forçar la venda.
- Convertir dades en coneixement útil: Les dades recollides (CRM, comportament dels clients) han de generar informació estructurada que faciliti decisions comercials i estratègiques.
- Anticipar-se als clients: Igual que Netflix va predir l’èxit de House of Cards, les empreses poden identificar patrons, preferències i oportunitats abans que el client les expressi explícitament.
- Personalització i priorització: Utilitzar les dades per personalitzar l’experiència, prioritzar leads viables i detectar clients en risc de fuga.
- Actitud proactiva i curiositat: Més enllà de la tecnologia, cal ser observador, preguntar, escoltar i mostrar un interès genuí pel client.
Aquest enfocament permet vendre de manera més segura, intel·ligent i alineada amb les necessitats reals dels clients.
Llegeix l’article complet al VIA Empresa aquí.
