A Montse Soler li va quedar clar que la clau de la venda professional no és només persuadir, sinó observar, escoltar i comprendre el client. Durant Infarma 2025, davant d’un auditori ple de farmacèutics, va compartir com aplicar un mètode etnogràfic a les farmàcies: observar la relació amb els clients, entendre les seves necessitats i anticipar oportunitats de venda sense trair la confiança que dipositen en el professional.
El secret està en la curiositat, la humilitat i l’interès genuí per l’altre, elements que poden transformar completament la manera de connectar amb els clients i millorar l’experiència de compra.
Descobreix com convertir l’observació i l’escolta activa en eines de valor per a la teva trajectòria comercial.
Llegeix l’article sencer.
