La recent aprovació de la Llei Orgànica 1/2025 ha generat un gran debat entre els empresaris i els experts legals. Aquesta nova normativa, que introdueix canvis significatius en l’Administració de Justícia, especialment en l’àmbit dels litigis de consum i la gestió de conflictes, promet transformar la manera en què les petites i mitjanes empreses (PIMEs) gestionen els seus conflictes comercials.
Requisit de Procedibilitat i MASC
Un dels aspectes més destacats de la Llei Orgànica 1/2025 és la introducció del requisit de procedibilitat en l’àmbit civil i mercantil. Això significa que abans d’acudir a la via judicial, les parts han d’intentar resoldre el conflicte a través de Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) com la mediació, la conciliació, l’arbitratge o la negociació. Aquesta mesura busca descongestionar els tribunals i fomentar la resolució amistosa dels conflictes.
Per a les PIMEs, aquesta nova exigència implica la necessitat d’establir protocols interns per gestionar reclamacions extrajudicials. Tot i que això pot augmentar la càrrega administrativa, també ofereix l’oportunitat de resoldre conflictes de manera més ràpida i econòmica.
Gestió d’Impagats
La implementació dels MASC pot ser especialment rellevant en la gestió d’impagats. La dificultat de contactar amb deutors no localitzables i acreditar l’intent de negociació són reptes significatius. No obstant això, la bona fe i la transparència en les negociacions poden facilitar la resolució de conflictes sense necessitat d’acudir als tribunals. Això no només redueix els costos, sinó que també permet arribar a acords en terminis més curts.
Reducció de Costos i Terminis
Els MASC permeten resoldre conflictes en terminis més curts i amb menors costos que els procediments judicials tradicionals. Això és beneficiós tant per a les PIMEs com per als consumidors, ja que es poden evitar litigis costosos i prolongats. A més, la resolució extrajudicial dels conflictes pot millorar la relació entre les empreses i els seus clients, fomentant un clima de confiança i col·laboració.
Compliment de la Llei i Sancions
És crucial que les PIMEs compleixin amb els nous requisits legals per evitar sancions. Això inclou establir protocols interns per gestionar reclamacions extrajudicials i respondre de manera adequada i dins dels terminis legals. L’incompliment d’aquests requisits pot resultar en sancions i majors riscos en litigis per males pràctiques comercials.
Conflictes entre Socis
El requisit de procedibilitat també té un impacte significatiu en els casos de conflictes entre socis. En aquests casos, abans de portar el conflicte als tribunals, les parts han d’intentar resoldre’l a través dels MASC. Això pot incloure la mediació, on un mediador neutral ajuda les parts a arribar a un acord, o la conciliació, on un conciliador proposa una solució que les parts poden acceptar o rebutjar.
Per solventar aquests conflictes, és recomanable que les empreses estableixin protocols clars per a la resolució de disputes internes. Això pot incloure la designació d’un mediador intern o extern, la creació d’un comitè de resolució de conflictes o l’ús d’un arbitratge privat. Aquestes mesures poden ajudar a resoldre els conflictes de manera més ràpida i amb menys costos que els procediments judicials.
Tipus de MASC Acceptats
Els MASC regulats de forma específica a l’article 5.1 i 14 de la Llei Orgànica 1/2025 inclouen:
- Mediació: Un procés flexible on un mediador neutral ajuda les parts a arribar a un acord satisfactori.
- Conciliació: Un procés on un conciliador proposa una solució que les parts poden acceptar o rebutjar.
- Opinió Neutral d’una Persona Experta Independent: Una persona experta proporciona una opinió sobre el conflicte.
- Oferta Vinculant: Una oferta que una de les parts fa a l’altra per resoldre el conflicte.
- Negociació Directa: Les parts negocien directament o a través dels seus advocats per arribar a un acord.
Aquests MASC ofereixen una varietat d’opcions per a la resolució de conflictes, permetent a les empreses triar el mètode que millor s’adapti a les seves necessitats.
La Llei Orgànica 1/2025 representa un canvi significatiu en la forma en què les PIMEs han de gestionar els conflictes i reclamacions. Tot i que presenta reptes, també ofereix oportunitats per resoldre conflictes de manera més ràpida i econòmica. Les PIMEs han d’adaptar-se a aquests canvis per complir amb la normativa i evitar sancions.
Com a assessor mercantil expert legal de la patronal Cecot, recomano a totes les PIMEs que revisin els seus protocols interns i es preparin per implementar els MASC en la seva gestió de conflictes. Això no només els ajudarà a complir amb la llei, sinó que també millorarà la seva eficiència i reduirà costos.
