Experts i professionals del comerç han reflexionat sobre l’impacte de la IA al sector del retail i han analitzat les aplicacions més pràctiques pel sector en el marc de la 7a edició de la Jornada #RetailTrends, que organitza Cecot Comerç. La Jornada ha estat moderada pel periodista de RAC1 i TV3, Pere Mas.

Més de 50 professionals i experts del sector del comerç ha participat a la Jornada #RetailTrends | Intel·ligència Artificial i Intel·ligència Emocional: eines essencials per al comerç actual, que ha tingut lloc el 24 d’octubre a la Cecot. Durant la Jornada s’han presentat eines pràctiques d’IA pel comerç al detall i s’ha posat en valor la intel·ligència emocional per gestionar els equips de vendes. Per això, s’ha remarcat que les dues eines són claus per mantenir la competitivitat en un entorn cada vegada més digitalitzat.

LA INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL EN L’ERA DE LA IA: TRANSFORMANT EL COMERÇ MINORISTA

En primer lloc, ha intervingut Mònica Valls, consultora especialitzada en intel·ligència emocional aplicada a l’empresa. La ponent ha destacat que l’adopció de la IA, sovint vista amb recel per part dels petits empresaris, pot ser un motor d’eficiència i personalització del servei. A més, ha afegit que la curiositat i l’actitud oberta són claus per trencar barreres i atrevir-se a aplicar la IA al retail.

COM INTEGRAR LA IA GENERATIVA AL COMERÇ LOCAL

Després ha estat el torn de Laia Morales, experta en noves tecnologies aplicades al màrqueting i vendes. Laia Morales ha presentat aplicacions d’IA generativa que donen resposta o milloren l’eficiència en algunes dificultats habituals del comerç al detall. Així, Laia Morales ha volgut remarcar que aquesta tecnologia pot ajudar els negocis locals a aconseguir alguns dels seus objectius:

• Crear campanyes més eficients

• Gestionar millor les xarxes socials 

• Millorar l’experiència del client en línia i a la botiga física.

A més, Morales ha destacat que la IA obre la porta a una major personalització, un factor clau per diferenciar-se en un mercat saturat.

ACCÉS A LES PONÈNCIES

Us convidem a tornar a gaudir d’aquesta Jornada. Per veure les ponències cliqueu en aquest enllaç.

La Jornada ha comptat amb la presència d’autoritats com el 2n Tinent d’Alcalde de l’Àrea de Territori i Habitatge i regidor de Comerç, Xavier Cardona, que ha assistit en delegació de l’alcalde de Terrassa; la directora general de Comerç de la Generalitat de Catalunya, Marta Angerri i el diputat adjunt de l’àrea de Comerç, Consum i Salut Pública de la Diputació de Barcelona, Sam Núñez .