Aquest mes novembre celebrem el 30è aniversari de la Junta Arbitral de Consum de Terrassa (JAC), un dels primers òrgans de resolució extrajudicial de conflictes entre consumidors i empreses a Espanya. Des de la seva creació el 15 de novembre de 1994, la JAC ha estat un referent en la resolució de litigis, afavorint la confiança i la transparència entre empreses i consumidors.
Entrevista amb Alfons Conesa: L’arbitratge, una gran oportunitat per a les empreses
En el marc d’aquesta celebració, des de la Cecot hem entrevistat a Alfons Conesa, assessor de Consum de la Cecot, sobre com l’arbitratge de consum pot ser una eina molt útil per a les petites i mitjanes empreses.
Conesa explica que moltes empreses són reticents a l’arbitratge, sobretot per desconeixement, explica, però aquest sistema no és tan complicat com sovint es pensa. En realitat, l’arbitratge és un procés just i imparcial, basat en proves objectives, i permet una resolució ràpida i eficient de conflictes entre empreses i consumidors.
Aquesta desconfiança, segons Conesa, es pot superar fàcilment si les empreses prenen consciència dels avantatges que comporta l’arbitratge: fidelització dels clients i millora de la imatge corporativa. Quan una empresa mostra el seu compromís amb un sistema arbitral de consum, els clients perceben aquest compromís com una garantia de confiança i seriositat, i això genera relacions de llarga durada i fidelitat.
No et perdis l’entrevista sencera i descobreix com l’arbitratge pot ser una eina per a la qualitat i confiança del teu negoci.
30è Aniversari de la Junta Arbitral de Consum de Terrassa
Amb motiu del 30è aniversari de la JAC, tenim l’oportunitat d’entendre millor com l’arbitratge de consum pot ajudar les empreses a millorar la relació amb els seus clients i afrontar possibles conflictes de manera ràpida i eficient. El nou Reglament del Sistema Arbitral de Consum posa a l’abast de les empreses eines per millorar la seva qualitat de servei i establir una relació de confiança amb els consumidors.
Per commemorar el 30 aniversari, la Cecot i l’Ajuntament de Terrassa hem organitzat una jornada a la Sala d’Actes de Foment de Terrassa el 14 de novembre, adreçada especialment a l’empresariat de la ciutat, en particular als sectors de comerç i serveis. L’acte comptarà amb la participació d’Alfons Conesa, assessor de Consum de la Cecot; Marc Girol, president de la Junta Arbitral de Consum de Terrassa; i Pilar Plaza, cap del Servei Públic de Consum de l’Ajuntament de Terrassa. Durant la jornada, es parlarà de com l’arbitratge és una eina eficaç per resoldre conflictes de manera ràpida, imparcial i sense necessitat d’arribar als tribunals. A més, s’exposaran les novetats del nou Reglament del Sistema Arbitral de Consum, aprovat aquest any, i com aquestes novetats poden ajudar a millorar la qualitat del servei que les empreses ofereixen als seus clients.
Descobreix com l’arbitratge pot beneficiar el teu negoci, t’hi esperem el 14 de novembre a Foment de Terrassa.
