Moltes empreses han fet el pas cap al màrqueting digital i la generació de leads, però no totes aprofiten al màxim el seu potencial. La clau no és només tenir estratègies digitals en marxa, sinó fer-les funcionar de manera eficient.
És habitual trobar negocis que ja destinen pressupost a la captació de clients, però que no tenen una visibilitat clara sobre si aquesta inversió s’està gestionant correctament.
Campanyes publicitàries actives sense conversions ben configurades, bases de dades plenes de contactes que no es treballen de manera eficient i equips comercials que perden temps en tasques manuals són problemes comuns.
Aquest problema té una explicació clara: moltes empreses es queden només en el primer estadi del funnel digital. Es destinen recursos a captar trànsit i generar leads, però no s’implementen estratègies digitals per gestionar correctament les següents fases del procés: interacció, conversió, retenció i fidelització. Això significa que, mentre en l’àmbit offline es té clar com donar seguiment a un client, en el digital es perden oportunitats per manca de sistemes eficients i gestió de grans volums.
T’havies adonat que potser un dels majors reptes que teniu, o aquella coseta a l’estòmac que et fa donar-hi voltes cada nit, és precisament això i ara li pots donar nom?
No pateixis, segons estudis recents, el 70% de les empreses industrials a Espanya, especialment aquelles amb menys de 10 empleats, encara tenen pendent la seva digitalització i només el 24,8% de les empreses entrevistades disposen d’una estratègia de transformació digital 360º. Aquestes dades suggereixen que una proporció significativa de negocis no està aprofitant plenament les oportunitats que ofereix la digitalització per gestionar de manera eficient els seus processos comercials i de màrqueting.
Optimitzar els processos digitals significa reduir aquests punts de fricció i assegurar que cada acció tingui un impacte real en els resultats del negoci.
L’automatització permet gestionar leads de manera intel·ligent, assegurar un seguiment precís de les conversions i estructurar millor els fluxos de treball comercials.
Solucions per una gestió més eficient
Per treure el màxim rendiment de les accions digitals, cal posar el focus en tres àrees clau:
- Confi guració correcte i seguiment de conversions Si les conversions no estan confi gurades correctament, les dades no tenen valor. T’has preguntat mai quantes decisions estàs prenent basant-te en dades que potser no són del tot fi ables? Una implementació avançada de seguiment de conversions permet identifi car millor els punts clau del recorregut de l’usuari i prendre decisions estratègiques fonamentades.
- Implementació i optimització de CRM i ERP Tenir un CRM sense integrar-lo correctament amb la resta d’eines de l’empresa és perdre oportunitats. El teu CRM realment et facilita la feina o només és una base de dades més? Un CRM optimitzat ajuda l’equip comercial a treballar amb efi ciència, evitant tasques repetitives i assegurant un seguiment adequat de cada lead.
- Automatització de processos comercials Automatitzar la gestió de leads i la segmentació de clients permet evitar la fuga d’oportunitats i assegurar que cada contacte rebi l’atenció necessària en el moment adequat. T’imagines quant temps estalviaries si el teu procés comercial fluís de manera natural, sense bloquejos ni tasques manuals innecessàries? Això no només incrementa les conversions, sinó que també millora la productivitat de l’equip.
L’optimització com a factor diferencial
L’eficiència pot marcar la diferència entre una estratègia que genera resultats i una que només consumeix recursos. Automatitzar i optimitzar processos no és una opció, és una necessitat per a qualsevol empresa que vulgui créixer sense perdre control sobre les seves operacions.
Quan va ser l’última vegada que vas revisar si la teva inversió en màrqueting està realment donant els resultats esperats? Potser ja esteu fent una bona feina en captació, però què passa amb la resta del funnel? Una estratègia ben optimitzada no només permetrà millorar els resultats, sinó també simplificar la gestió diària i maximitzar el retorn de la inversió.
Si la teva empresa ja inverteix en captació digital, però no té clar si està aprofitant al màxim les seves dades i processos, és moment d’actuar.
Article per Chameleon Growth, consultoria digital especialitzada en Growth Marketing.
