L’Associació Catalana de Corredors i Corredories d’Assegurances (ACCA), vinculada a la Cecot, ha reunit recentment professionals del sector en una jornada per abordar els canvis normatius, l’impacte de la intel·ligència artificial i les tensions creixents amb la banca en l’àmbit de la distribució d’assegurances. L’acte ha servit per posar en comú inquietuds, detectar oportunitats i reforçar l’associacionisme com a eina de competitivitat, especialment per a les pimes i micropimes que conformen majoritàriament el teixit empresarial del sector. Durant la jornada s’han compartit reflexions valuoses sobre el present i futur del sector de la mediació d’assegurances.
L’acte ha comptat amb la presència de destacats representants del sector a l’àmbit estatal, entre ells el president de l’ACCA, Paco Hoya, el president de la Federació Espanyola de Corredories d’Assegurances (FECOR), Alberto Ocarranza, i els presidents de les associacions de corredors i corredories de Galícia, Castellà i Lleó i el País Basc. La primera intervenció ha anat a càrrec del secretari general de la patronal Cecot, Oriol Alba.
Durant la jornada, Juan Pedro Hoya, assessor jurídic de Cecot, ha exposat les darreres novetats normatives que afecten el sector, amb especial atenció a la Declaració Estadística i Comptable (DEC) i les exigències creixents per a les microempreses. Per la seva banda, Laia Morales ha compartit estratègies per competir amb la banca en la captació i fidelització de clients, destacant com la tecnologia pot ser una aliada en aquest àmbit.
Taula rodona: diversitat d’enfocaments en la gestió del talent i la innovació
Un dels punts centrals de la jornada ha estat la taula rodona moderada per Paco Hoya, en què s’han abordat les dificultats per trobar professionals qualificats i les estratègies que les corredories estan adoptant per retenir talent.
Des de Madrid, Alberto Ocarranza ha destacat la importància del salari emocional i la flexibilitat horària com a elements clau per a la fidelització dels equips. A Euskadi, Juanjo Maguregui ha subratllat l’aposta per la captació de talent a través de LinkedIn i l’adaptació als nous models de treball, mentre que Juan Ramon Galván, de Castellà i Lleó, ha ressaltat la necessitat de preservar la personalització en el servei per diferenciar-se en el mercat.
La intel·ligència artificial ha estat un altre dels temes destacats. Tot i que la seva aplicació en la intermediació asseguradora encara és molt irregular, diversos ponents han coincidit en el seu potencial per optimitzar processos i millorar la relació amb el client. No obstant això, han advertit de la necessitat de garantir que aquestes eines no substitueixin el valor afegit que aporta la intermediació professional als clients. “Amb internet, malgrat tots consultem dolències i patologies, el valor del metge no ha desaparegut. Així que som optimistes. La IA és una eina més però no substituirà el tracte personal, la preocupació, l’empatia i l’escalf que podem prestar les persones que fem mediació d’assegurances”.
Recollim a continuació algunes de les aportacions més destacades dels ponents convidats:
Juan Pedro Hoya: “La regulació creixent obliga a estar ben informats i assessorats”
Per a Juan Pedro Hoya, assessor sectorial de la Cecot, una de les principals preocupacions actuals del sector són els canvis normatius en curs, tant a escala estatal com europea. Aquestes novetats impliquen més requisits informatius i de control, amb un impacte especial sobre les micropimes, sovint amb menys capacitat per adaptar-s’hi.
“La tendència és cap a una major regulació, amb més responsabilitats i més protecció al consumidor. Això afecta directament les asseguradores i, indirectament, a tot l’ecosistema empresarial”, apunta. En aquest context, Hoya insisteix en la importància de recórrer a les associacions professionals i a l’assessorament jurídic especialitzat per entendre i aplicar adequadament aquestes normes.
Tot i que encara moltes disposicions són en fase de tramitació, Hoya alerta que el coneixement del sector és limitat: “Cal filtrar la informació perquè arribi d’una manera útil i comprensible. L’excés d’informació pot ser contraproduent”.
Paco Hoya: “Som el suport dels corredors davant la complexitat normativa i els desafiaments del mercat”
El president de l’ACCA, Paco Hoya, remarca la importància de jornades com aquesta per mantenir informats els corredors i oferir-los eines pràctiques per afrontar els constants canvis que viu el sector. Un dels grans reptes, segons explica, és la manca de personal qualificat i les pràctiques de competència deslleial per part de la banca.
Per fer-hi front, l’ACCA impulsa col·laboracions amb centres de Formació Professional Dual i fomenta l’ús d’eines com el teletreball per accedir a perfils més tècnics. A més, destaca el paper creixent de la intel·ligència artificial com a suport en la gestió, però també com a eina de defensa davant la pressió bancària.
“Tenim una assessoria jurídica potent i acords amb companyies asseguradores per millorar les condicions dels corredors. Els donem cobertura, eines i informació per posicionar-se millor al mercat”, conclou.
Alberto Ocarranza: “Malgrat els reptes, som un sector de solidesa demostrada i oportunitats infinites”
Amb una visió panoràmica del sector de la mediació asseguradora a escala estatal, Alberto Ocarranza, president de la Federación de Organizaciones Profesionales de Corredores y Corredurías de Seguros de España (FECOR), defensa el potencial dels corredors independents en un entorn cada cop més exigent. “És un sector sòlid, resistent i preparat per adaptar-se constantment, molt resistent als cicles de crisi”, afirma convençut, tot i reconèixer que el context obliga a canvis profunds.
Ocarranza identifica tres grans eixos de transformació: la digitalització, el relleu generacional i la consolidació del sector. Sobre aquest últim punt, admet que la tendència cap a la concentració empresarial és una realitat, però no pas una amenaça insalvable per a les empreses petites o familiars: “Els corredors de mida mitjana i petita continuaran sent rellevants si saben fer-se forts a través de l’associacionisme, la formació i la tecnologia”. “Cada nova regulació, cada nou repte, és també una oportunitat per al corredor,” va afirmar.
Pel que fa a la tecnologia, subratlla el paper emergent de la intel·ligència artificial com a aliada, però també com a repte: “Hem d’incorporar la IA d’una manera intel·ligent, no només com a eina operativa, sinó com a valor estratègic per conèixer millor el client i oferir-li un servei més personalitzat”.
Ocarranza també reivindica l’esperit col·laboratiu i de creixement compartit que aporten iniciatives com la jornada organitzada per l’ACCA: “Aquest tipus d’espais permeten trencar l’aïllament de molts professionals i construir una comunitat més forta i informada”. I conclou amb un missatge de confiança: “Malgrat els reptes, som un sector amb un futur brillant si sabem aprofitar les oportunitats i mantenim el focus en el client i en el valor del servei que oferim”.
Juanjo Maguregui : “El sector assegurador és molt viu, però les pimes necessiten suport per adaptar-se a un entorn cada cop més exigent”
La mediació asseguradora viu un moment de transformació accelerada on la tecnologia, especialment la intel·ligència artificial, i la creixent càrrega legislativa estan redefinint el dia a dia de corredories i professionals. Així ho expressa Juanjo Maguregui, president de l’associació basca EuskalBrok i tresorer de l’AEMES, que alerta que “moltes pimes i micropimes no tenen capacitat de personal ni recursos econòmics per adaptar-se a les noves exigències normatives i tecnològiques”. Maguregui assenyala que la implantació de sistemes d’IA i la digitalització són reptes ineludibles, però alhora desconeguts i difícils d’abordar per les empreses més petites del sector.
En paral·lel, un altre dels grans desafiaments és la captació i fidelització de talent. Segons Maguregui, “en els darrers dos anys hi ha hagut un mercat important de traspassos de talent entre corredories”, amb corredors qualificats que són fitxats per empreses més grans amb més capacitat per oferir condicions competitives. Malgrat tot, el president d’EuskalBrok veu oportunitats clares: “És un sector de primera necessitat; tothom necessita estar protegit, ja sigui amb una assegurança de vida, de salut o d’estalvi”. Per a ell, la clau per no quedar-se enrere és l’associacionisme, especialment per a les pimes: “L’associació els dona força, coneixement i competitivitat. Com més siguem, més força tindrem”.
Les companyies Surne i Occident també van presentar els seus acords estratègics amb l’ACCA, posant en valor la necessitat de mantenir un equilibri entre digitalització i atenció personalitzada. Occident ha reconegut els reptes que els canvis tecnològics imposen als mediadors i la voluntat de la companyia en incrementar la dinàmica de treball amb els agents de mediació, mentre que Surne ha reafirmat la seva aposta pel canal de corredors.
La jornada de l’ACCA va evidenciar que, tot i els desafiaments, la mediació d’assegurances es manté com un pilar fonamental del sector i com un espai amb grans possibilitats de desenvolupament, especialment si sap adaptar-se al canvi amb una mirada col·lectiva.
