Laura de Haro, gerent de SIFU a la zona del Vallès
El Facility Management està canviant… i el que exigeixen les empreses també
En els últims anys, les organitzacions han accelerat la seva transició cap a models de gestió més eficients, sostenibles i alineats amb criteris ESG.
Aquesta evolució també ha arribat a l’àmbit dels Facility Services, on ja no n’hi ha prou amb assegurar l’operativa diària: ara s’espera aportar valor estratègic, millorar l’experiència dels usuaris i contribuir al compliment normatiu.
En aquest context, les empreses estan incorporant una variable que fins fa poc no formava part del debat operatiu: la inclusió i el compliment de la Llei General de Discapacitat (LGD). La pressió social, l’exigència regulatòria i els nous estàndards de responsabilitat corporativa estan situant aquest eix al centre de la presa de decisions.
La pregunta ja no és si incorporar la diversitat laboral, sinó com fer-ho garantint eficiència, fiabilitat i continuïtat del servei.
Un model de Facility Services que suma valor més enllà de l’operació
Els Facility Services han passat de ser una partida de cost a convertir-se en una palanca de competitivitat. L’externalització de serveis auxiliars, neteja, atenció o logística interna ha de respondre avui a tres necessitats clau:
- Eficiència i qualitat.
- Sostenibilitat i professionalització.
- Contribució al compliment normatiu.
Els models inclusius aporten una solució clara a aquestes tres necessitats perquè integren talent, qualitat de servei i compliment legal sense que l’empresa hagi de renunciar a la fiabilitat operativa.
Inclusió com a valor operatiu: més productivitat i més compromís
Els equips formats per persones diverses, amb la formació, seguiment i estructura adequats, generen beneficis mesurables dins les organitzacions: alt nivell de compromís, una cultura de col·laboració més sòlida, impacte positiu en el clima intern i millora dels indicadors ESG.
Aquesta combinació converteix el facility service inclusiu en un model de gestió que aporta avantatges competitius reals: l’empresa millora la seva operativa, compleix amb la LGD i, a més, reforça la seva reputació en sostenibilitat i responsabilitat corporativa.
El compliment LGD com a oportunitat, no com a obligació
Moltes empreses aborden la LGD des de la perspectiva sancionadora, però una lectura més estratègica demostra el contrari: quan el compliment s’integra en l’estructura del servei, esdevé un avantatge.
Per a moltes companyies, aquesta combinació s’està convertint en la forma més lògica, eficaç i sostenible d’alinear operació, compliment i propòsit.
Un model que ja està demostrant resultats
Les organitzacions que adopten models inclusius en els seus facility services reporten millores en continuïtat operativa i reducció d’incidències. A més, les empreses augmenten l’engagement intern i s’alineen amb els indicadors ESG i els informes no financers, incrementant així la percepció positiva per part de clients, empleats i proveïdors.
La maduresa del sector demostra que la inclusió no és una tendència: és un estàndard operatiu en creixement.
Eficiència, compliment i propòsit poden avançar junts
El futur del Facility Management serà inclusiu per una raó molt senzilla:
quan els serveis funcionen i, a més, generen impacte, tota l’organització en surt beneficiada.
Els models que combinen eficiència operativa, diversitat i compliment normatiu s’estan consolidant com la via més completa per respondre a les necessitats actuals de les empreses: una gestió més humana, més professional i més alineada amb els valors que la societat demanda.
La inclusió ja no és un afegit: és una manera de fer facility services millor.
Vols explorar com aquest model es pot adaptar a la teva empresa?
Estaré encantada de compartir experiències i resoldre dubtes de manera directa.
Laura de Haro, gerent de SIFU a la zona del Vallès
ldeharo@gruposifu.com
