Com obrir-se al món?
Quins són els principals reptes als quals s’enfronta una empresa quan decideix exportar per primera vegada?
Per Quins són els principals reptes als quals s’enfronta una empresa quan decideix exportar per primera vegada?
Per les empreses que s’inicien en el negoci internacional, tant si volen exportar com importar, el principal reptes estarien relacionats amb tota la gestió documental que comporta el comerç exterior, lligat amb el temor del risc d’impagament. En el cas d’importacions, el principal risc aniria lligat amb la no conformitat del producte o els retards en els lliuraments.
Quin és el primer pas que recomanes a una empresa per preparar-se per exportar amb èxit?
El primer pas aniria lligat a demanar informació i assessorament extern sobre l’operació que es vol realitzar i veure si es compleixen a priori amb tots els requisits necessaris. En aquest sentit, i com després detallarem, des de Cecot s’ofereix un servei d’orientació i assessorament gratuït. També recomanaria a totes les empreses que volen realitzar negoci internacional que formin progressivament el seu personal en comerç internacional, de cara a tenir el màxim coneixement de les principals eines i recursos. Hem de tenir molt present que els nostres clients a l’exterior, preferentment, volen treballar amb empreses que coneguin l’operativa internacional.
En el cas de les empreses que ja exporten, quines són les claus per consolidar-se en mercats internacionals?
Les claus per consolidar-se en els mercats internacional van lligades al fet que l’empresa disposi dels recursos econòmics i financers suficients per preparar un pla d’acció internacional adequat al mercat i que contempli la flexibilitat i adaptabilitat a les noves situacions que s’aniran produint.
La disponibilitat de recursos està vinculada a la dimensió de l’empresa, però no exclou que moltes petites empreses i microempreses disposin d’una excel·lent gestió dels seus recursos interns i estiguin operant amb èxit als mercats internacionals. La internacionalització està vinculada a la gestió, no a la mida de l’empresa.
Finalment, cal considerar que la internacionalització s’ha de gestionar en l’àmbit intern de l’empresa i que aquesta activitat ha de ser liderada pel Departament Internacional de l’empresa. No hem d’oblidar que per realitzar negoci internacional cal un departament internacional. Si l’empresa és de molt reduïdes dimensions, algú dins l’empresa, ni que sigui a temps parcial, s’haurà d’ocupar d’aquesta tasca.
Quins errors habituals detectes en les empreses quan importen mercaderies i com els poden evitar?
Els principals errors per part de les empreses que es limiten a comprar a l’exterior i a tenir proveïdors internacionals estarien lligades al desconeixement de l’operativa internacional i dels riscs que comporta tota l’operació. Són moltes les empreses que consideren només els preus en origen, sense sumar-hi despeses logístiques i duaneres. Un altre factor de risc és la no conformitat de la mercaderia amb les normes de la Unió Europea o que aquesta no correspongui amb la qualitat esperada. Si a tot això hi sumem importacions que poden venir de mercats molt llunyans, els retards en les arribades de determinades mercaderies (pensem per exemple en cadenes de producció o components específics) poden comportar pèrdues o fins i tot el trencament de la cadena logística. Per evitar aquests riscos, les vies són les de diversificar la procedència i origen de proveïdors, i tenir el màxim control possible de tota la cadena logística amb el suport d’empreses especialitzades.
Com pot una pime identificar els mercats més adequats per a la seva oferta?
Les vies per identificar mercats internacionals per una Pime passen per segmentar el mercat i identificar nínxols específics. Al mateix temps, cal ser molt selectiu amb els mercats internacionals on vol presentar la seva oferta i prioritzar els recursos dels quals disposa. Per tant, no es poden abordar alhora molts països diferents.
Cal al mateix temps sistematitzar l’anàlisi de les dades que ens arriben dels mercats internacionals (per exemple estadístiques de comerç exterior), i observar com actuen les empreses competidores locals, nacionals i internacionals.
Quines eines o recursos ofereix la Cecot per a empreses que volen internacionalitzar-se?
La primera porta d’entrada des de Cecot per a totes les empreses que volen operar a l’exterior passa per servei d’internacionalització que ofereix l’entitat, i amb un doble vessant: el servei de comerç exterior, i que és la primera porta d’entrada en l’assessorament i atenció de consultes, i el servei d’acompanyament internacional, que facilita l’execució directa d’actuacions a l’exterior i suport en la tramitació d’ajuts de comerç internacional.
En paral·lel s’organitzen al llarg de l’any sessions informatives de temàtica internacional de curta durada, dins el cicle de tardor. Voldria destacar també el Club d’Internacionalitzacióde Cecot com a plataforma que aglutina a totes les empreses de l’entitat interessades en internacionalització, així com tots els Butlletins.
La logística i la normativa internacional poden complicar molt l’operació. Quins consells pràctics donaries per simplificar aquests processos?
Malauradament, tota l’activitat internacional, i encara més la que va lligada a mercaderies, està supeditada a l’acompliment de normes específiques, tant locals com internacionals, i que no podem simplificar ni canviar. Per tant, el primer pas és el d’analitzar la normativa aplicable en funció del producte i mercat, tasca no sempre senzilla, i en la que des de Cecot podem tenir un paper molt rellevant via consultes específiques.
En un següent pas, qualsevol empresa, amb independència de la dimensió, necessita de partners i empreses col·laboradores externes que facilitin tot el procés. En aquest sentit, les empreses de logística hi juguen un paper essencial, i són els aliats de l’empresa en tot el procés de transport de mercaderies.
Quin paper juga la gestió de riscos i assegurances en el comerç internacional?
Com també la logística, la gestió i cobertura dels riscs és fonamental dins l’operativa internacional. Les empreses necessiten cobrir i minimitzar el risc financer d’impagament. En aquest sentit, Cecot té un acord de col·laboració amb l’empresa Credito y Caución per facilitar el servei de cobertura de risc comercial per a totes les empreses.
Com poden les empreses aprofitar les noves oportunitats del comerç digital i la venda de serveis sense fronteres?
La digitalització afecta tots els processos de gestió empresarial i no sols el comerç digital. Per tant, en primer lloc caldrà analitzar i desenvolupar estratègies que permetin que la digitalització impregni tota l’empresa. En el cas específic del comerç digital de serveis, i en funció de la idiosincràsia de cada sector, caldrà analitzar la viabilitat de poder oferir serveis a clients de tot el món.
Per poder aprofitar oportunitats, i al marge de la seva operativitat, caldrà generar la suficient confiança a un client que es pot trobar ubicat a milers de quilòmetres de distància.
Quina és la millor manera de combinar estratègia i operativa perquè la internacionalització no sigui només un projecte puntual, sinó un creixement sostingut de l’empresa?
La internacionalització ha de ser un procés que involucri a tota l’empresa, de dalt a baix. Per tant, en primer cal que la direcció i gerència de l’empresa incorporin una visió internacional de la gestió empresarial i hi aportin de manera sostinguda prou recursos.
La decidida aposta per la internacionalització passa necessàriament pel fet que l’empresa estructuri progressivament un departament internacional adequat als objectius que es volen assolir. En termes esportius, podem considerar la internacionalització com una marató sostinguda, i per tant els resultats s’obtindran amb esforç i a mitjà termini.
Com pot afectar la situació geopolítica internacional actual, en especial la guerra aranzelària amb els Estats Units (i d’altres mercats), a les empreses que ja operen als mercats internacionals i com poden fer-hi front?
La internacionalització empresarial històricament sempre ha comportat riscos, però la situació geopolítica actual no ajuda, i pot frenar nous projectes o condicionar la incorporació de noves empreses a iniciar el procés. Vivim en una situació d’incertesa, especialment accentuada per la política aranzelària dels Estats Units o de la Xina.
Les vies per fer front a la situació passen necessàriament per la diversificació de mercats i proveïdors, i a un constant seguiment de l’actualitat acompanyat de polítiques de gestió flexibles i adaptables. El missatge és que des de Cecot estarem al costat de les empreses en tot aquest procés.
Resolem tots els teus dubtes en matèria de comerç exterior
Vols exportar el teu producte o servei i necessites ajuda per triar el millor mercat, cercar agents comercials o conèixer els tràmits necessaris? La Cecot t’ofereix assessorament integral per acompanyar-te en totes les fases de la internacionalització de la teva empresa.
