{"id":396854,"date":"2026-07-15T20:59:44","date_gmt":"2026-07-15T18:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cecot.org\/?post_type=premsa&p=396854"},"modified":"2026-07-15T21:02:51","modified_gmt":"2026-07-15T19:02:51","slug":"agencia-catalana-consum-i-cecot-reforcen-promoure-bones-practiques","status":"publish","type":"premsa","link":"https:\/\/cecot.org\/es\/premsa\/agencia-catalana-consum-i-cecot-reforcen-promoure-bones-practiques\/","title":{"rendered":"L\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum i Cecot reforcen la col\u00b7laboraci\u00f3 per promoure les bones pr\u00e0ctiques empresarials i la protecci\u00f3 dels consumidors"},"content":{"rendered":"\n

Ambd\u00f3s organismes han signat un conveni de quatre anys per impulsar la formaci\u00f3 a les empreses, sensibilitzar sobre el consum responsable i promoure els mecanismes no judicials per a resoldre les reclamacions.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fotografia d’O.Alba (Cecot) i I.Garcia (ACC) despr\u00e9s de signar el conveni<\/a>Baixa<\/a><\/div>\n\n\n\n
Fotografia de grup dels representants de les entitats a la signatura de conveni entre Cecot i l’ACC<\/a>Baixa<\/a><\/div>\n\n\n\n

Terrassa, 15 de juliol de 2026. <\/strong>El director de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum, Isidor Garcia, i el secretari general de la Cecot, Oriol Alba, han signat un conveni de col\u00b7laboraci\u00f3 amb l\u2019objectiu d\u2019impulsar actuacions conjuntes que contribueixin a millorar la qualitat de l\u2019atenci\u00f3 a les persones consumidores, fomentar les bones pr\u00e0ctiques empresarials i refor\u00e7ar la confian\u00e7a en el teixit empresarial catal\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019acord estableix un marc de cooperaci\u00f3 de quatre anys entre les dues entitats per promoure la formaci\u00f3 i la informaci\u00f3 en mat\u00e8ria de consum, impulsar la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge com a vies extrajudicials de resoluci\u00f3 de conflictes i afavorir la implantaci\u00f3 de codis de bones pr\u00e0ctiques en els diferents sectors econ\u00f2mics.<\/p>\n\n\n\n

El conveni tamb\u00e9 preveu actuacions per donar a con\u00e8ixer els drets i deures tant de les persones consumidores com de les empreses, fomentar l\u2019adhesi\u00f3 al Sistema Arbitral de Consum i promoure pr\u00e0ctiques de consum responsable i sostenible. L\u2019acord vol contribuir a refor\u00e7ar la seguretat jur\u00eddica, la confian\u00e7a m\u00fatua i la qualitat de les relacions entre empreses i clients.<\/p>\n\n\n\n

Entre les l\u00ednies de treball acordades destaquen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • L\u2019organitzaci\u00f3 de sessions formatives i informatives dirigides a empreses i organitzacions empresarials.<\/li>\n\n\n\n
  • La promoci\u00f3 de la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge de consum com a mecanismes \u00e0gils i eficients per resoldre les reclamacions.<\/li>\n\n\n\n
  • L\u2019impuls de codis sectorials de bones pr\u00e0ctiques empresarials que aportin un valor afegit a les persones consumidores.<\/li>\n\n\n\n
  • La difusi\u00f3 dels drets ling\u00fc\u00edstics de les persones consumidores i el foment de l\u2019\u00fas del catal\u00e0 en les relacions de consum.<\/li>\n\n\n\n
  • El desenvolupament d\u2019accions de sensibilitzaci\u00f3 sobre consum responsable, sostenibilitat i prevenci\u00f3 del malbaratament.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    L\u2019acord respon a la voluntat compartida de les dues institucions de promoure un mercat m\u00e9s transparent, competitiu i orientat a la qualitat del servei, refor\u00e7ant tant la protecci\u00f3 dels drets de les persones consumidores com l\u2019acompanyament a les empreses perqu\u00e8 puguin desenvolupar la seva activitat amb criteris de qualitat, responsabilitat, seguretat jur\u00eddica i confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

    Per garantir el seguiment de les actuacions previstes, el conveni preveu la constituci\u00f3 d\u2019una comissi\u00f3 mixta integrada per representants de Consum i la Cecot, que s\u2019encarregar\u00e0 d\u2019avaluar-ne el desplegament i de coordinar les iniciatives que es duguin a terme.<\/p>\n\n\n\n

    Cites<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Director de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum, Isidor Garcia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u201cCatalunya ha de continuar sent un referent en la defensa dels drets de les persones consumidores. Per aconseguir-ho, \u00e9s imprescindible sumar esfor\u00e7os amb organitzacions empresarials compromeses amb la qualitat, la transpar\u00e8ncia i la millora cont\u00ednua\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Secretari general de la Cecot, Oriol Alba<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • \u201cLes empreses s\u00f3n la primera l\u00ednia de relaci\u00f3 amb les persones consumidores i, per aix\u00f2, han de disposar de les eines, el coneixement i la seguretat jur\u00eddica necessaris per actuar amb garanties. Aquest conveni ens permet refor\u00e7ar tant la protecci\u00f3 dels drets dels consumidors com el coneixement dels drets i deures de les empreses, promovent relacions de consum basades en la confian\u00e7a, la transpar\u00e8ncia i la resoluci\u00f3 eficient dels conflictes.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Aquest conveni dona continu\u00eftat a una traject\u00f2ria de col\u00b7laboraci\u00f3 entre la Cecot i l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum que es remunta a fa gaireb\u00e9 dues d\u00e8cades. Des de l\u2019any 2008, amb l\u2019adhesi\u00f3 de la patronal als primers acords de cooperaci\u00f3 impulsats per Consum, ambdues institucions han compartit la voluntat de promoure la transpar\u00e8ncia del mercat, la qualitat en les relacions de consum i la confian\u00e7a entre empreses i persones consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Ambd\u00f3s organismes han signat un conveni de quatre anys per impulsar la formaci\u00f3 a les empreses, sensibilitzar sobre el consum responsable i promoure els mecanismes no judicials per a resoldre les reclamacions. Terrassa, 15 de juliol de 2026. El director de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum, Isidor Garcia, i el secretari general de la Cecot, Oriol […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":396855,"menu_order":0,"template":"","categories":[],"class_list":["post-396854","premsa","type-premsa","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/premsa\/396854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/premsa"}],"about":[{"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/premsa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/396855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396854"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cecot.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}