El comerç de carrer pot oferir com a element diferencial el contacte personal amb els clients. Parlar amb Assistents Comercials que poden entendre les necessitats per orientar alternatives, tendències amb informació actualitzada en suport al procés de compra. No obstant això aquest factor diferencial pot resultar contraproduent, quan es produeixen temps d’espera, o quan l’assistent […]
Read more Assistència a la venda i tecnologia a la botiga del futurHi ha res més constant que el canvi?
El canvi que suposa l'arribada successiva, constant i imparable de les noves tecnologies digitals com són l'automatització de processos, la robotització, el Big Data i la intel·ligència artificial està provocant un replantejament profund de les relacions entre les empreses amb els seus clients i proveïdors i, en general, entre les persones.
Com passa habitualment, mentre parlem i pensem sobre aquest futur, resulta que lluny de ser ciència ficció, aquestes realitats ja comencen a ser fets. Cal que les empreses, grans, mitjanes o petites i de qualsevol sector d'activitat anem entrant proactivament en la transformació digital perquè sinó ho haurem de fer reactivament, per requeriment del client i potser... arribarem tard.